Помощь
  • @
  • «»{}∼

Регламент Программы OZON Status

1. Термины и определения

Программа лояльности - комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих обладателям Ozon Status возможность получать предусмотренные настоящим Регламентом привилегии.

Участник - дееспособное физическое лицо, подтвердившее свое согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующей отметки при регистрации в Интернет-магазине или на сайте OZON.travel и допущенное Продавцом к участию в программе лояльности.

Статус Участника - статус, отражающий степень активности Участника и уровень доступных ему привилегий. В Программе лояльности существует два статуса:

  • Без статуса;
  • Ozon Status.

Обладатель Ozon Status - Участник, обладающий Ozon Status, и имеющий право на получение привилегий Программы лояльности при оформлении заказов в Интернет-магазине.

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.ozon.ru, на котором представлены Товары и услуги, предлагаемые Продавцом и Партнерами своим Участникам для оформления соответствующих заказов.

Продавец - Общество с ограниченной ответственностью "Интернет Решения".

Сайт - www.ozon.ru.

Партнеры - третьи лица, реализующие товары, работы и услуги посредством Сайта. Заказы с товарами Партнеров учитываются в программе лояльности с 15 июля 2014 года. Информация о том, кто является продавцом (исполнителем) соответствующего товара (работы, услуги), указывается в его описании.

OZON.travel - ООО "Интернет Трэвел", реализация товаров, работ и услуг которым (и/или при посредничестве которого) Участнику учитывается при определении Статуса Участника.

Сайт OZON.travel  - www.ozon.travel.

Программа «Трэвелмания» – комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих участникам программы «Трэвелмания» возможность получать привилегии, предусмотренные условиями указанной Программы. Правила Программы «Трэвелмания» размещены на сайте OZON.travel.  

Обновление программы - дата обновления программы 28 октября 2014 года.

Заказ - регламентированным образом оформленный запрос Участника на получение Товаров, работ и услуг, выбранных на сайте OZON.ru или на Сайте OZON.travel.

Заказ в статусе "Выполнен" - заказ, в котором все неаннулированные отправления переведены в статус "Доставлено".

Балл - виртуальная условная единица, определяющая возможность Клиента применить ее в качестве скидки при оформлении последующих Заказов. 1 балл равен 1 рублю скидки на Сайте. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

Бонус – виртуальная условная единица, определяющая возможность Клиента OZON.travel применить ее в качестве скидки при оформлении заказов на приобретение товара/услуги на OZON.travel, а также совершить перевод в Баллы OZON.ru. 1 бонус равен 1 баллу скидки на Сайте OZON.ru. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

Отправление - регламентируемым образом скомплектованная и упакованная посылка, содержащая Экземпляры, предназначенная для отправки Участнику по указанному в Заказе адресу. Заказ может состоять из нескольких отправлений. Отправление со статусом "Доставлено" - отправление, которое было переслано и доставлено Участнику одним из регламентированных способов доставки предлагаемых Интернет-магазином, и представленных на Сайте.

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте. В настоящем документе под Товаром понимаются также услуги, реализуемые Продавцом посредством Сайта по соответствующим запросам Участников, направленным через раздел Сайта "OZON.digital".

Экземпляр - товарная единица, входящая в Заказ, снабженная уникальным номером в виде штрих-кода.

Аннулирование заказа/Товара - операция, совершаемая Участником или Продавцом, переводящая Заказ, Отправление либо Товар в статус "Аннулирован". Данная операция может осуществляться как до, так и после получения Заказа или Отправления. 

2. Преимущества Участника, обладающего Ozon Status

2.1. Баллы Ozon Status

2.1.1. Баллы начисляются за заказы, оформленные Обладателем Ozon Status после Обновления программы. В случае, если Участник приобретает Ozon Status после Обновления программы, баллы начисляются за заказы, оформленные после даты присвоения Участнику Ozon Status

2.1.2 Баллы начисляются на балльный счет Участника на следующий день после перехода заказа в статус "выполнен".

*В случае если Участник оформил Заказ до 18.04.2016 г. включительно, баллы начисляются на балльный счет Участника через 14 дней после перехода заказа в статус "выполнен".

2.1.3 Баллы за покупку товаров Партнеров начисляются на следующий день после перехода заказа в статус "Выполнен" в случае, если Участник оформил Заказ после 00:00 (мск) 02.02.2017 г.  В отношении Заказов, оформленных ранее указанной даты, Баллы за заказы товаров Партнеров начисляются через 30 дней после перехода заказа в статус "Выполнен".

2.1.3 Количество баллов, начисляемое на покупку Товара, указывается в описании Товара после авторизации Участника на Cайте. В случае применения скидки в виде промо-кода или в ином выражении количество баллов, начисляемое за покупку Товара, уменьшается пропорционально уменьшению стоимости Товара после применения скидки.

2.1.4 За покупку подарочных сертификатов OZON.ru, Товаров из разделов "Авиабилеты и Ж/Д билеты", "Цифровые книги", "Цифровые журналы" и "Цифровые аудиокниги", а также за акционные товары, покупаемые по цене 1 рубль в рамках участия в акциях Продавца "N-й товар за рубль", баллы не начисляются.  В случае оформления Заказа с доставкой за пределы Российской Федерации, баллы начисляются лишь за покупку книг, не относящихся к перечисленным в настоящем пункте разделам. 

2.1.5 Баллы за товары стоимостью 55 рублей и ниже начисляются при условии покупки того количества товара, которое указывается в описании Товара.

2.1.6 Ограничение п.2.1.5 не распространяется на товары, которые можно купить не более 1 Экземпляра за 1 заказ.

2.1.7 При оформлении Заказа Участник может применить накопленные баллы в ви?е скидки из расчета 1 Балл = скидка на Товар в размере 1 рубль. При этом количество баллов, используемых для получения скидки на один Заказ не должно превышать 25% стоимости Заказа без учета стоимости доставки.

2.1.8. Баллы не могут быть использованы для получения скидки на Товары из разделов, указанных в п. 2.1.4. настоящего Регламента, а также для получения скидки на товары, продавцом которых являются Партнеры OZON.ru

2.1.9 Срок действия начисленных баллов Ozon Status - 1 год с даты начисления.

2.1.10 В случае аннулирования заказа/отправления/товара баллы за аннулированный заказ/отправление/товар не начисляются.

2.1.11 В случае, если заказ/отправление/товар были аннулированы после начисления баллов, то баллы, начисленные за аннулированный заказ/отправление/товар списываются с балльного счета Участника, а заказ, оформленный с их использованием, может быть аннулирован Продавцом.

2.1.12 Если аннулируется Заказ/отправление/Товар, при оформлении которого Участником были использованы баллы в качестве скидки, то использованные при оформлении Заказа баллы будут возвращены на балльный счет Клиента автоматически после перехода заказа, отправления или товара в заказе в статус "аннулирован".

2.2. Скидка на доставку OZON.ru и Почтой России

2.2.1. Скидка на доставку предоставляется Участникам, которые являются обладателям OzonStatus.

2.2.2. Размер скидки на доставку для обладателей Ozon Status составляет 25% .

2.2.3. Скидка на доставку действует на следующие способы доставки (по усмотрению Участника):

  • Курьерская доставка OZON.ru;
  • Доставка в пункты выдачи заказов OZON.ru, кроме собственных пунктов выдачи Ozon.ru в Москве, Санкт-Петербурге и Твери;
  • Почтой России наземным транспортом. 

2.2.4. С актуальным перечнем пунктов выдачи заказов OZON.ru и населенных пунктов, где осуществляется курьерская доставка OZON.ru, можно ознакомиться в разделе «Доставка».

2.2.5. Скидка на доставку OZON Status не распространяется на доставку товаров партнеров, а также на доставку товаров за пределы Российской Федерации.

2.2.6 Скидка на доставку возможна лишь при получении Заказов на территории РФ. Скидка на доставку не распространяется на доставку SPSR Express, TNT Express, DHL Express и другие способы доставки, не поименованные в п. 2.2.3, 2.2.5. настоящего Регламента. 

2.2.7. Сумма заказа для использования скидки на доставку должна быть выше установленного порога для тарифной зоны.

Тарифная зона

Минимальная сумма заказа

№1

500 р.

№2

550 р.

№3

800 р.

№4

1 500 р.

 

2.2.8. Срок действия права на скидку на доставку равен сроку действия Ozon Status.

2.3. Право на получение 500 Баллов ко Дню рождения

2.3.1. Условия предоставления права на получение Баллов:

  • Баллы предоставляется Участникам, которые являются обладателями Ozon Status по крайней мере за 1 день до дня рождения Участника.
  • Баллы предоставляется обладателям Ozon Status, которые указали дату рождения в регистрационных данных по крайней мере за 1 день до дня рождения Участника.

2.3.2. Баллы ко дню рождения предоставляются не чаще 1 раза в течение 12 месяцев.

2.3.3. Количество предоставляемых баллов ко Дню Рождения - 500.

2.3.4. Баллы предоставляются автоматически за 7 дней до дня рождения обладателя Ozon Status. Если обладатель Ozon Status указал дату рождения менее, чем за 7 дней до дня рождения, баллы будут начислены на следующий день после указания даты рождения. При этом балльный счет обладателя Ozon Status пополнится на указанное в пункте 2.3.3 количество баллов.

2.3.5 При оформлении заказов Участник может применить баллы в виде скидки из расчета 1 балл равен скидке на Товар в размере 1 рубля, исходя из следующего правила: количество баллов, используемых для получения скидки, не должно превышать 25% суммы заказа без учета стоимости доставки.

2.3.6. Срок действия начисленных ко дню рождения баллов – 30 дней с момента начисления.

2.4. Гарантия OZON.ru

2.4.1. Продавец предоставляет обладателям Ozon Status возможность вернуть деньги за Товар категории "Электроника" и "Бытовая техника" в случае выявления недостатков в течение установленного производителем гарантийного срока на Товар.

2.4.2. Возможность вернуть Товар ненадлежащего качества по гарантии OZON.ru предусмотрена в отношении Товаров при одновременном соблюдении следующих условий:

-Товар на момент оформления заказа находился в разделе "Электроника" или "Бытовая техника" на Сайте;

-Товар заказан Участником после присвоения ему Ozon Status;

-Цена Товара, указанная в выданном Участнику товарном чеке, не превышает 20 000 рублей. Цена Товара при этом определяется как стоимость Товара после применения скидок, в т.ч. в виде бонусов.

-Товар был заказан с доставкой в пределах территории РФ.

2.4.3. Участник вправе воспользоваться возможностью вернуть Товар по Гарантии OZON.ru не чаще двух раз в год.

2.4.4. При возврате Товара через пункт выдачи заказов OZON.ru оформляется акт приема-передачи и заявление на возврат Товара ненадлежащего качества. При возврате товара через Почту России необходимо получить почтовую квитанцию и опись вложения (форма 107). Участнику необходимо сделать фотографию/скан-копию указанных документов и переслать ее Продавцу по адресу help@ozon.ru. В случае соблюдения условий, указанных в п. 2.4.2 и п.2.4.3 настоящего Регламента, Продавец обязуется в течение 3 рабочих дней c момента получения фотографии/скан копии надлежащим образом оформленных указанных документов принять решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований Участника. В случае удовлетворения требований денежные средства за Товар отражаются на пользовательском счете Участника с возможностью использовать их для оформления последующих Заказов или возврата по указанным Участником реквизитам. Подробнее о возврате денежных средств.

2.5. Специальные предложения

2.5.1 В рамках привилегии "Специальные предложения" обладатели Ozon Status будут иметь право на участие в промо-акциях, не доступных Участникам без статуса.

2.5.2. Уведомления о старте промо-акций для обладателей Ozon Status отправляется Участникам, давшим свое согласие на получение информацию о скидках и акциях программы Ozon Status в личном кабинете в разделе Управление подписками.

2.5.3. Подробные условия специальных предложений указываются в информационных уведомлениях об акциях или на Сайте.

2.5.4. В рамках привилегии «Специальные предложения», владельцы ко-бренд карт ПАО «БИНБАНК» - обладатели Ozon Status будут иметь следующие дополнительные возможности:

2.5.4.1. Каждый Клиент может бесплатно принять участие в Программе Лояльности в течение всего срока действия Программы Лояльности Банка для карт OZON.ru

2.5.4.2. Каждому Клиенту автоматически присваивается Ozon Status после привязки карты в Личном кабинете на сайте ozon.ru

2.5.4.3. В течение срока действия Программы Лояльности Банка, Банк начисляет на Бонусный Счет Ozon Status каждого Клиента Бонусные Баллы: 

2.5.4.3.1. 5% (Пять процентов) за потраченные денежные средства Клиентом   при совершении Операций по оплате Товаров или Услуг с использованием Карты на сайте www.ozon.ru;  1% (Один процент) за потраченные денежные средства Клиентом при совершении Операций по оплате Товаров или Услуг, совершенным в торговых точках третьих лиц, кроме Операций по оплате товаров и услуг, совершенных на Сайте ozon.ru.

2.5.4.3.2.  5% (Пять процентов) годовых, на положительный остаток средств на Карте;

Полные условия начисления и использования бонусных баллов 

2.5.4.4. В случае расторжения Клиентом Договора Карты вне зависимости от причин расторжения, обязательства Банка и Компании, действовавшие на момент расторжения в отношении возможности списания Бонусных баллов, сохраняются в течение 3(Три) месяцев.

2.5.4.5. Бонусные Баллы подлежат начислению за Операции, совершенные Клиентом с даты активации Карты до даты присоединения соответствующего Клиента к Программе Лояльности на основании данных, имеющихся у Компании.

2.6. Термины и определения, относящиеся к банковской деятельности, определены Условиями программы лояльности банка для карт OZON и применяются в соответствии с указанными Правилами. С полными условиями программы лояльности банка можно ознакомится здесь 

2.7. В рамках привилегий Программы «Трэвелмания», Клиенты OZON.travel могут перевести бонусы OZON.travel в баллы OZON.ru.

2.8. Перевод бонусов доступен только в личном кабинете на Сайте OZON.travel.

2.9. Бонусы переводятся со сроком действия, установленным для данных бонусов на счете участника Программы «Трэвелмания». Срок действия бонусов при переводе в Баллы на сайте OZON.ru не продлевается.

2.10. Если после перевода в Баллы бонусы программы "Трэвелмания" не были использованы при оплате заказов на OZON.ru, то по истечении срока действия бонусы OZON.travel автоматически списываются с балльного счета OZON.ru (полностью, либо частично - остаток, не использованный в счет оплаты заказов).

2.11. С полными условиями перевода бонусов программы «Трэвелмания» можно ознакомится на сайте OZON.travel по адресу https://www.ozon.travel/travelmania/rules/ .

3. Присвоение, утрата статуса

3.1. Уровень участия "без статуса" присваивается Участникам автоматически после регистрации в Программе.

3.2. Участник становится обладателем Ozon Status при условии оформления не менее трех Заказов на общую сумму от 10 000 рублей за период 12 месяцев.

3.2.1. При определении количества заказов Участника за предшествующие 12 месяцев учитываются Заказы, оформленные на Сайте и/или на Сайте OZON.travel (кроме услуг из раздела "Страхование путешественников".

3.2.2. При определении совокупной суммы денежных средств, израсходованных Участником на приобретение Товаров и Услуг за предшествующие 12 месяцев учитываются Заказы, оформленные на Сайте и/или на Сайте Ozon Travel.

3.3. В Программе учитываются услуги, оплаченные Участником на Сайте OZON.travel под учетной записью, созданной с указанием адреса электронной почты, использованной Участником для создания учетной записи в Интернет-магазине.

3.4. Совокупная сумма денежных средств, израсходованных Участником на приобретение Товаров в Интернет-магазине, определяется на основании общей стоимости Товаров, входящих в заказы со статусом "Выполнен". При расчете указанной суммы не учитывается стоимость доставки, а также баллы Продавца, бонусные баллы "Спасибо"", покупка подарочных сертификатов OZON.ru и иные аналогичные средства, уменьшающие стоимость Товара при его оплате.

3.5. Заказы на Товары Продавца, оформленные на Сайте, учитываются в Программе лояльности после перехода Заказа в статус «Выполнен».

3.6. Заказы на Товары Партнеров, оформленные на Сайте, учитываются в Программе лояльности через 30 дней после перехода Заказа в статус «Выполнен».

3.6. Статус Участника действует в течение срока действия Программы лояльности.

3.7 Совокупная сумма денежных средств, израсходованных Участником на приобретение Товаров на Сайте Ozon Travel, определяется на основании общей стоимости услуг, входящих в Заказы со статусом "Исполнен". При расчете указанной суммы не учитывается стоимость бонусных баллов "Трэвелмания" и иные аналогичные средства, уменьшающие стоимость Услуг при оплате.

3.8. Услуги, оплаченные на Сайте OZON.travel, учитываются при определении совокупной суммы денежных средств на следующий день после истечения срока оказания соответствующих услуг: дата перелета, поездки, срок проживания в гостинице.

3.9. В случае полной или частичной аннуляции Заказа стоимость аннулированных Товаров не учитывается при определении совокупной суммы денежных средств.

3.10. Услуги раздела "Страхование путешественников", оплаченные на Сайте OZON.travel, не учитываются при определении совокупной суммы денежных средств Участника.

3.11. Услуги категории Гостиницы на Сайте OZON.travel не учитываются при определении совокупной суммы денежных средств Участника в случае, если оплата за услуги была произведена непосредственно в гостинице (т.е. на Сайте Ozon Travel осуществлялось только бронирование).

3.12. Статус Участника действует в течение срока действия Программы лояльности.

4. Получение рассылок

4.1. Все уведомления, сообщения, предусмотренные настоящим Регламентом, направляются на адрес электронной почты, указанный Участником при регистрации в Интернет-магазине.

4.2. Подтверждая свое участие в Программе лояльности, Участник соглашается на получение от Продавца электронных писем, содержащих информацию как о Программе лояльности, изменениях Статусов Участника, кодовых словах, отправляемых в соответствии с настоящим Регламентом, так и на получение рассылок Продавца о скидках и акциях, проводимых в рамках Программы лояльности. Участник вправе отписаться от получения рассылок Продавца о скидках и акциях, используя соответствующий переключатель на странице Управление подписками.

4.3. Подтверждая свое участие в Программе лояльности, Участник соглашается на обработку своих персональных данных, предоставляемых в рамках участия в программе лояльности, как Продавцом, так и Ozon Travel, а также на их передачу от Продавца к OZON.travel и наоборот в целях определения Статуса Участника и предоставления соответствующих ему преимуществ. Персональные данные могут передаваться третьим лицам для выполнения обязательств Продавца в рамках настоящего Регламента (в т.ч. рассылка электронных сообщений, передача информации в курьерские службы для осуществления возврата Товара и т.п.).

5. Прочие условия

5.1. Настоящий Регламент вступает в силу с даты Обновления Программы лояльности и действует бессрочно.

5.2. Продавец вправе без предварительного уведомления лишить Участника Статуса Участника и/или права участия в Программе лояльности в случае наличия у Продавца оснований квалифицировать действия Участника как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), в т.ч. в случаях, когда стоимость аннулированных Участником Товаров превышает 50% (пятьдесят процентов) стоимости всех Товаров, заказанных им у Продавца за период 12 месяцев.

5.3. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке внести изменения в настоящий Регламент без предварительного уведомления Участников. Участник вправе ознакомиться с актуальной версией Регламента на Сайте.

5.4. Участие в Программе лояльности является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника с настоящим Регламентом.

5.5. Продавец оставляет за собой право отменить Программу лояльности без предварительного уведомления Участника.

Статья полезна? Да Нет
Спасибо за отзыв!

Предложите, как улучшить?

Осталось символов: 500 Длина сообщения превышает 500 символов. Отправить