OZON

Отвечаем
на популярные
вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?
Узнайте подробнее об условиях приобретения
и использования подарочных сертификатов Ozon.

Что из себя представляет электронный подарочный сертификат Ozon?

Это открытка в PDF-формате с уникальным кодом активации и серийным номером, которую мы присылаем на электронную почту. Сертификат также можно скачать в личном кабинете Ozon в разделе «Заказы» на странице заказа.
Как купить электронный подарочный сертификат Ozon?

Выберите на данной странице один из стандартных дизайнов или создайте свой. Напишите поздравление и задайте номинал. Решите, кому будет доставлен сертификат: вам или сразу получателю. Если получателю, то вы сможете указать время и дату доставки. Вне зависимости от того, кому доставят сертификат, вы всегда сможете скачать его в личном кабинете. Оплатите сертификат любым способом, кроме оплаты баллами и бонусами. Купить сертификат в рассрочку нельзя.
Как подарить сертификат Ozon?

При заказе сертификата вы можете сразу отправить его тому, кого хотите поздравить. Либо закажите доставку сертификата на свой email или скачайте его из личного кабинета, а затем передайте получателю удобным для вас способом.
На что можно потратить сертификат?

На любые товары и услуги, в том числе отели, железнодорожные и авиабилеты. Исключения: полисы ОСАГО, товары из разделов «Цифровые книги» и «Подарочные сертификаты».
Сколько действует сертификат?

Сертификат нужно активировать в течение года после покупки. Точный срок указан в письме, в котором доставляется сертификат, а также в самом сертификате, который можно скачать в личном кабинете покупателя в разделе «Заказы» на странице заказа. После активации средства можно использовать в течение трёх лет.
Как активировать подарочный сертификат?

Если вам подарили сертификат Ozon, активируйте его, чтобы воспользоваться. Для этого авторизуйтесь на сайте или в приложении Ozon. В личном кабинете в разделе «Кодовые слова и сертификаты» введите код сертификата и нажмите «Применить». Если вы активируете сертификат в корзине, он не будет применён автоматически к заказу. После активации сертификата появится уведомление, а через 10–15 минут номинал начислится на баланс средств. За сутки можно активировать не более трёх сертификатов.
Как оплатить заказ подарочным сертификатом?

Сначала активируйте сертификат (см. выше). Когда номинал будет начислен, вы сможете воспользоваться средствами. Для этого при оформлении заказа на этапе оплаты поставьте галочку в поле «Использовать для оплаты с моего баланса средств». Сумма будет пересчитана автоматически.
Суммируются ли сертификаты?

Да. При активации сертификата его номинал начисляется на баланс средств. Если активируете несколько сертификатов, они суммируются на балансе средств.
Сертификат нужно потратить сразу или я могу оплатить им несколько заказов?

Вы можете использовать сертификат для полной или частичной оплаты покупок. После активации сертификата его номинал начисляется на баланс средств. Если сумма заказа, который вы хотите оплатить с помощью начисленных средств, меньше, чем на балансе, остаток не сгорит, а будет доступен для оплаты следующих покупок.
Суммируется ли скидка по Ozon Карте или промокоду с сертификатом?

Да. Сертификат — реальные денежные средства, которые списываются в момент оплаты товара после применения всех скидок.
Что будет с сертификатом, если я верну оплаченный им заказ?

После отмены заказа средства вернутся на баланс средств. Вы сможете снова использовать их для покупок.
Можно ли вывести денежные средства с подарочного сертификата?

Нет, сертификат можно использовать только для оплаты заказов на Ozon.
Подарочные сертификаты Ozon для юридических лиц.

Чтобы оформить заказ на электронные подарочные сертификаты вам необходимо добавить компанию в свой личный кабинет. Переключитесь в профиль компании, наведя курсор на значок с вашим именем и нажав на название вашей компании. На данной странице выберите один из стандартных дизайнов или создайте свой. Напишите поздравление и задайте номинал.
Оплатите заказ с расчётного счёта или банковской карты. После зачисления оплаты сертификаты будут доступны для скачивания в личном кабинете в разделе «Заказы» на странице заказа.
На следующий день после готовности заказа в личном кабинете сформируется УПД-2, при необходимости можно запросить оригинал. НДС уже включён в стоимость, счёт-фактура не предоставляется, так как отсутствует факт реализации товара. Юридические лица могут приобрести сертификаты, но не могут оплатить ими покупки на Ozon. Если вы хотите приобрети пластиковые сертификаты, перейдите в раздел «Пластиковые подарочные сертификаты Ozon» и нажмите Оставить заявку. Подробнее об условиях приобретения и использования подарочных сертификатов Ozon.