Добрый день. Пожалуйста, проверьте еще раз наличие обновлений:
О телефоне -> Обновление системы -> Проверить обновления
Пожалуйста, также напишите нам в личные сообщения, нам нужен будет один скриншот с телефона для уточнения информации, мы сами с вами связаться не можем, к сожалению.
Спасибо.