Здравствуйте, Руслан!
Наш магазин реализует только новые товары, не б/у. Вся наша продукция продаётся со складов Озон, которая поставляется туда огромными партиями. Мы всегда проверяем товар перед отправкой на склад маркетплейса, поэтому, ответственность за хранение и логистику несёт сама площадка. К сожалению, есть не добросовестные клиенты, которые могут создать заявку на возврат, её рассмотрит маркетплейс без участия продавца, и как правило, она одобряется. В свою очередь клиент отдаёт использованный товар и он попадает на склад маркетплейса, а не продавцу.