Добрый день, Игорь. Из обоих одновременно вышел газ? Такого мы ещё не встречали. Вам нужно сделать видео некорректной работы упоров (не поднимают дверь багажника), а также определить, какой именно упор неисправен - это можно сделать, сняв их с автомобиля и просжимав руками - если газ действительно вышел из упора - он будет легко сжиматься руками. Мы предполагаем, что это всё-таки 1 упор. Пришлите видео (ссылкой) в "чат" в разделе информации о магазине, вместе с VIN номером автомобиля, на который они установлены, мы проверим и вернём деньги, если информация подтвердится. Если газ вышел из обоих упоров - потребуется также видео того, что их оба можно сжать руками.