Здравствуйте, Сергей. Спасибо за вопрос. Убедитесь, что фильтр установлен в отсек станции самоочистки согласно инструкции — он обычно вставляется в специальное место и фиксируется до щелчка.
Проверьте, что фильтр чистый и без упаковочной плёнки (новые фильтры иногда защищены плёнкой).
После установки фильтра закройте крышку док-станции и убедитесь, что он плотно сидит, иначе пылесос будет выдавать ошибку.
Если пылесос продолжает требовать фильтр, напишите к нам в чат. В карточке товара в мобильной и компьютерной версии приложения выберите наш товар и нажмите на кнопку "связаться с продавцом". Задайте вопрос.
Наша команда увидит Ваше сообщение и вернется с ответом.