Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор термоса Biostal и проявленный к нему интерес.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с отсутствием внутренней пробки. На склад Ozon наша компания передаёт товар в полной комплектации (термос, навинчивающаяся пробка, внешняя крышка-чашка и чехол). По вопросу недостающей детали, пожалуйста, оставьте заявку в личном кабинете в чате «Поддержка Ozon» — специалисты площадки помогут оформить обмен или возврат.
С уважением, команда Порядок.