Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к кружке Daniks «Файруза» и за обратную связь по поводу упаковки. Сожалеем, что товар прибыл повреждённым. Мы передаём кружки на склад Ozon в полной комплектации и надлежащем состоянии, а окончательную упаковку и отправку заказов осуществляет логистический центр площадки. К сожалению, выбрать индивидуальный способ упаковки при оформлении заказа сейчас невозможно, но ваше замечание мы обязательно передадим ответственным специалистам.
Если полученный товар вновь оказался повреждён, пожалуйста, оформите обращение в чате «Поддержка Ozon» в личном кабинете — там подскажут дальнейшие действия для возврата или компенсации.
С уважением, команда Порядок.