Добрый день!
Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация.
Услуги перевозки, оплаты и возврата предоставляет торговая площадка Озон. Вам необходимо обратиться в чат службы поддержки Озон, в рамках которого Вам предоставят обратную связь.
Надеемся, что последующие покупки принесут Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением, команда Порядок!