Здравствуйте! Чтобы весы исправно проводили измерения с минимальной долей погрешности, соблюдают следующие правила: напольные весы ставят на ровную твердую поверхность. Для самотестирования электронных моделей одну ногу ставят на платформу, нажимают и убирают ее. После появления «нулевого» значения прибор готов к проведению измерения. На весы встают посередине платформы, равномерно распределяя нагрузку по всей поверхности.На дисплее электронных появляется цифровое значение. Во избежание неточности измерения ждут, когда индикатор перестанет мигать.При схождении с платформы электронных весов цифровое значение сохраняется на мониторе еще несколько секунд. Затем прибор для взвешивания выключают, либо происходит автоматическое выключение. Если ситуация не изменится, значит, это заводской брак. Для возврата нужно сделать заявку через личный кабинет (страница нужного заказа, затем кнопка "Вернуть товары" и выбрать способ, а также причину возврата). При себе необходимо иметь товар и номер заявки на возврат (она действует 7 дней). После вашего возврата отправим деньги на карту в течение 10 дней. Информация появится в личном кабинете Ozon, в разделе Ozon Счёт. Простите, что подвели. Надеемся, что будущие покупки будут приносить только положительные эмоции.