Добрый день! Благодарим за интерес, проявленный к нашему товару. Каждый заказ проходит этап детальной проверки и упаковки перед отправкой. При обнаружении недостатков товара необходимо обратиться в чат службы поддержки Озон, в рамках которого Вам предоставят обратную связь. Также рекомендуем проверять заказы при получении.. С уважением команда Порядок.