Добрый день. Спасибо за уделенное для отзыва время. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Каждый заказ проходит этап детальной проверки и упаковки перед отправкой. Нам крайне важно, чтобы приобретенный Вами товар полноценно выполнял свои функции и приносил только положительные эмоции. Если Вы считаете, что качество товара не соответствует заявленному, то можете обратиться в чат службы поддержки Озон, в рамках которого Вам предоставят обратную связь.
Также рекомендуем проверять заказы при получении.
С уважением, команда Порядок.