Здравствуйте! Благодарим Вас за интерес к садовым качелям Arno «Элит Люкс+».
Модель оснащена регулируемой спинкой: при переводе дивана в горизонтальное положение она должна быть полностью зафиксирована. Если фиксаторы (элементы, удерживающие спинку в разложенном положении) не установлены до упора либо пропущен какой-то шаг сборки, при нагрузке спинка будет возвращаться в исходное положение и создаст ощущение «складывания» кровати. Рекомендуем ещё раз свериться с инструкцией и убедиться, что:
1. Спинка переведена именно в крайнее, горизонтальное положение.
2. Блокирующие элементы (фиксаторы) защёлкнуты с обеих сторон.
3. Все болтовые соединения затянуты.
При правильной фиксации диван остаётся неподвижным и выдерживает нагрузку до 400 кг.
Если после повторной проверки ситуация сохранится, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки Ozon: специалисты смогут подробнее разобраться в вопросе и, при необходимости, организовать решение.
С уважением, команда Порядок.