Здравствуйте! Благодарим Вас за интерес к нашему товару и приносим сожаления, что лопата треснула при первом использовании.
По вопросам возврата или обмена товара, пожалуйста, оформите обращение в чате службы поддержки Ozon в личном кабинете — площадка самостоятельно регулирует процедуры проверки качества, возврата и компенсации.
С уважением, команда Порядок.