Добрый день.
Благодарим, что сообщили нам. И сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Каждый заказ проходит этап детальной проверки и упаковки перед отправкой. Повреждения могли быть получены в процессе перевозки. Предоставленная Вами информация будет учтена при регулярном проведении работ над улучшением предоставляемых нами услуг. При обнаружении недостатков товара Вы можете обратиться в чат службы поддержки Озон в рамках которого Вам предоставят обратную связь.
С уважением, команда Порядок.