Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к нашему товару и приносим извинения за полученную повреждённую вазу.
Услуги перевозки, оплаты и возврата предоставляет торговая площадка, в связи с чем консультацию и инструкцию по необходимым действиям можно получить в рамках чата службы поддержки Ozon. Пожалуйста, сформируйте обращение в разделе «Помощь» вашего личного кабинета, приложите фото повреждения и следуйте подсказкам специалиста — вам подскажут, как оформить возврат или компенсацию.
С уважением, команда Порядок.