Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация.
При обнаружении недостатков товара необходимо обратиться в чат службы поддержки Озон, в рамках которого Вам предоставят обратную связь. Также вы можете перезаказать данный товар и проверить его при получении. Все товары проходят тщательную проверку при поступлении и отправке со склада. Предоставленная Вами информация не останется без внимания, мы предпримем все необходимые меры для того, что бы последующие покупки приносили Вам самые лучшие эмоции.
С уважением, команда Порядок!