Здравствуйте! К сожалению, без фото мы не сможем разобраться в данной ситуации. Будем признательны, если вы отправите фотографию о несоответствии в сообщениях продавцу. Для этого нужно перейти в раздел "Профиль" - "Покупки" - на нужном товаре нужно нажать три точки справа - "Задать вопрос продавцу". С уважением, команда КейсБерри.