Здравствуйте! Благодарим Вас за интерес к нашей надувной кровати Intex.
У кровати предусмотрен клапан, через который её можно как накачать, так и стравить воздух при необходимости. Рекомендуем сначала убедиться, что клапан плотно закрыт и не пропускает воздух. Если после дополнительного подкачивания и проверки герметичности воздух продолжает уходить, это может свидетельствовать о заводском дефекте.
Поскольку на изделие распространяется гарантия производителя 12 месяцев, по вопросам гарантии и дальнейших действий (обмен/возврат) рекомендуем обратиться в чат службы поддержки Ozon — специалисты площадки оперативно подскажут, какие документы и снимки потребуются для оформления обращения.
С уважением, команда Порядок.