Здравствуйте! Мы поставляем наши товары в строгом соответствии с фотографиями, в полной комплектации и в целой упаковке, но, когда товар покидает наш склад, мы не можем проконтролировать дальнейшие условия его хранения и транспортировки. Спасибо за отзыв. Мы надеемся, что данный инцидент не испортит вашего отношения к нашему бренду. Будем рады видеть вас среди наших покупателей.