Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Благодарим за обратную связь. Если у вас есть претензии к исполнению заказа – пришел товар с внешними дефектами, поврежденной упаковкой, нет части комплекта или пришел не тот товар, вы можете оформить заявку на возврат, сделать это нужно в личном кабинете в течение 7 дней. Выберите товар, опишите проблему и добавьте фото. Ozon или продавец рассмотрит заявку и примет решение, обычно это занимает 1 рабочий день. Когда заявку одобрят, передайте товар выбранным способом.