Здравствуйте , вы можете ознакомиться с правилами возврата товара на Озон на сайте ,мы всегда проверяем нашу продукцию и не встречали подобных проблем. Возможно на складе Озон ошиблись и положили вам другую модель телефона. Мы сожалеем , что вы столкнулись с такой ситуацией