Здравствуйте! На маркетплейсах товар передается в зону хранения и дальнейшей доставки через склад площадки. Мы гарантируем, что вся продукция, которая поступает с нашего склада на склад маркетплейса, отправляется в полной комплектации, в идеальных коробках и дополнительной упаковке. Однако после передачи на склад мы, к сожалению, не можем контролировать процесс хранения, доставку, а также действия других покупателей, если товар был ранее заказан, но возвращен.
Именно поэтому мы всегда рекомендуем внимательно проверять товар при получении в ПВЗ. Если обнаруживается несоответствие модели, комплектации или состояния товара, важно сразу отказаться от получения и сообщить сотруднику ПВЗ причину — это помогает нам оперативно изъять такой товар из оборота. С уважением, команда бренда.