Добрый день, Юлия! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. К сожалению, комплектующие отдельно не продаются. Пожалуйста, обратитесь в наш сервисный центр по электронной почте: подробно опишите ситуацию и приложите видео с демонстрацией проблемы — специалисты постараются Вам помочь. Другие контакты сервисного центра указаны в инструкции к товару. Желаем Вам приятных покупок и отличного настроения. С уважением, команда Гранд-Трейд.