Здравствуйте! Благодарим за ваше сообщение. Приносим извинения за неполную комплектацию заказа. Это серьезный сбой в нашей работе, мы уже начали проверку процесса упаковки. Вы можете предоставить фото/видеоматериал при создании заявки на возврат, если отдел качества увидит проблему, то согласует Вашу заявку. Просим Вас иметь ввиду, что если товар при получении на пункте выдачи уже был переупакован в серый непрозрачный пакет/упаковка была порвана и заклеена, то советуем Вам обратиться в службу поддержки маркетплейса, так как за сохранность товара при транспортировке отвечает именно он, если же упаковка целая, то мы со своей стороны проведем проверку. С уважением компания ООО “Добро”.