Здравствуйте, Дина!
Рекомендуем обратиться к нам в "Чат с продавцом" для решения вопроса.
Чтобы обратиться в чат с продавцом на Ozon, выполните следующие шаги:
1. Откройте раздел "Мои заказы" в личном кабинете.
2. Найдите и выберите нужный заказ.
3. Нажмите кнопку "Связаться с продавцом" на странице заказа