Артем, здравствуйте!
Чтобы мы могли всё проверить, напишите нам, пожалуйста, в чат с продавцом.
Чтобы обратиться в чат с продавцом на Ozon, выполните следующие шаги:
1. Откройте раздел «Мои заказы» в личном кабинете.
2. Найдите и выберите нужный заказ.
3. Нажмите кнопку «Связаться с продавцом» на странице заказа