Здравствуйте! Все чехлы поставляются новыми, в упаковке. Если вам поступил брак, его можно направить на рассмотрение в разделе : "Возвраты"- "Вернуть товар" - "Выбрать причину возврата". Необходимо будет прикрепить фото и видео товара, где отображен брак. С уважением, команда КейсБерри.