Здравствуйте. Сожалеем, что произошла подобная ситуация. Пожалуйста, напишите нам в чат для проработки данного случая. В карточке товара в мобильной и компьютерной версии приложения (после загрузки всех обновлений) нажмите на кнопку "написать в магазин". Задайте вопрос.