Елена, здравствуйте! Гарантия на душевые аксессуары IDDIS® – 3 года. В данной ситуации рекомендуем обратиться в Службу сервиса по номеру 8-800-234-77-67. Наши специалисты помогут разобраться в причинах возникшей проблемы, проведут диагностику, произведут ремонт либо предоставят заключение о браке, по которому Вы сможете обменять товар или оформить возврат. С уважением, команда IDDIS