Здравствуйте, Светлана! Весь товар в нашем магазине новый, оригинальный, в заводской упаковке. При получении рекомендуем всегда проверять товар и коробку на повреждения, наличие необходимой комплектации и целостность упаковки в пункте выдачи товара и сразу оформлять возврат, если что-то не так. Благодарим за вопрос!