Извините за возникшие неудобства. Иногда новая упаковка требует немного больше усилий для первого использования. Попробуйте покрутить верхнюю часть до появления нескольких щелчков, это может помочь активировать подачу масла на кисточку. Если проблема сохраняется, пожалуйста, убедитесь, что вы не забыли снять защитный колпачок, если он предусмотрен. Если же это не помогает, возможно, в вашем продукте действительно дефект, и в этом случае мы рекомендуем обратиться в место покупки для замены.