Добрый день !
Сожалеем, что вы столкнулись с таким неприятным опытом покупки наших изделий на
OZON. На маркетплейсе представлены наши оригинальные изделия. Подмены могут происходить на этапе примерки другими покупателями в пунктах выдачи. Контролировать такие ситуации должны именно сотрудники маркетплейса. У нас, к сожалению, нет такой возможности. С нашей стороны мы стараемся сделать все возможное, чтобы минимизировать количество подмен. Чтобы таких ситуаций не возникало, мы рекомендуем всегда проверять заказ перед выкупом и, в случае подмены, сразу оформлять возврат по причине брака. Надеемся, что вы останетесь с нами и следующий заказ принесет только положительные эмоции!