Добрый день, благодарим за проявленный интерес к продукции бренда Braun! Широкую головку имеют эпиляторы серии 7 и 9. Эпиляторы Series 7 являются гибридом, имея моторную часть от S5, а головку от S9 (широкая с 40 пинцетами). Аккумулятор у S7 расcчитан на 40 мин.автономной работы, у S9 на 50 мин. При некорректной работе прибора Вам необходимо обратиться в сервисный центр Braun. Для поиска ближайшего АСЦ воспользуйтесь сервисом service.Braun.com/ru/ru. По текущему законодательству РФ, обслуживание в сервисном центре производится на основании заполненного гарантийного талона или кассового чека. Вам следует в личном кабинете найти ЭЛЕКТРОННЫЕ ЧЕКИ, обратиться в АСЦ, получить заключение сервисного центра и обратиться к нам за компенсацией подтвержденного брака. Так же по вопросам гарантийного обслуживания можно позвонить по телефону горячей линии, указанному в инструкции и на упаковке. Возврат вы делаете в Озон, т.к. покупали именно у него (у нас контракт с производителем более 15 лет, никуда не планируем продать в ближайшие годы). С уважением, команда Braun/Oral-B.