Добрый день! Спасибо, что обратились в официальный магазин бренда Intro.
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Если во время эксплуатации выявилась неисправность, пожалуйста, оформите возврат через личный кабинет. Опишите проблему и приложите фото или видео, подтверждающие брак. После проверки ответственным отделом Вам придет результат в личном кабинете.
Мы ценим ваше доверие и надеемся, что предоставленный ответ был информативным. Если потребуется дополнительная консультация — мы с радостью ответим на все вопросы. С уважением, команда Intro.