Добрый день, Наталья. Из вашего вопроса не понятно Вы оформили заказ и Вам привезли не упакованный товар? Вы не приложили фото. Мы как поставщик гарантируем, что поставляем товары на склад маркетплейса в идеальном состоянии и полной комплектации. С уважением, команда Bondibon.