Здравствуйте! Мы стараемся предоставить только высококачественные товары и проверяем каждый из них перед отправкой на склад OZON. Однако, после этого, контроль за состоянием товара осуществляется сотрудниками "OZON".Если Вам поступил товар с браком, его можно направить на рассмотрение в разделе : "Возвраты"- "Вернуть товар" - "Выбрать причину возврата". Необходимо будет прикрепить фото и видео товара, где отображен брак. С уважением, команда КейсБерри.