Добрый день! Сожалеем, если это действительно так! Да, на всю бытовую технику в нашем ассортименте действует гарантия 1 год (электронная). Мы бы порекомендовали Вам обратиться в любой из авторизованных сервисных центров BQ для осуществления диагностики и возможного устранения неисправности. Наши специалисты постараются оказать Вам всю необходимую помощь! Полный перечень АСЦ с точными адресами представлен на нашем официальном сайте: https://bq.ru/instructions/servise/.