Добрый день. Благодарим за обращение. Украшения хранятся и отправляются как с нашего склада, так со склада маркетплейса. Для нас, как для продавца, всегда важно правильно собирать заказы, поэтому мы тщательно проверяем изделия перед отправкой и упаковываем каждое украшение в футляр(как заявлено в карточке), при отправки с нашего склада. Если отправку заказов осуществляют сотрудники склада OZON, в этом случае, мы никак не можем повлиять на комплектацию заказов, но обязательно отгружаем подарочную упаковку ко всем нашим украшениям. Отличного дня и удачных покупок. С уважением, Анастасия, НАШЕ ЗОЛОТО.