Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Ответственность за сохранность упаковки и содержимого несет маркетплейс. Бывают ситуации, когда покупатели делают возврат товара в поврежденной ими же коробке и не доложив комплектующие, а сотрудники OZON не перепроверяют это. К сожалению, мы, как поставщики, не можем это отследить. Со своей стороны мы делаем все, чтобы наши игры доходили до покупателей в целости и сохранности. Надеемся, данный случай не повлиял на Вашу лояльность к бренду. С уважением, команда Bondibon.