1. Книги
  2. Бизнес-литература
  3. Навыки
  4. Альпина Паблишер
Код товара: 252509177
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, #1
−20%

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера | Шпирт Борис

Тип книги:
Тип обложки:
Автор
Шпирт Борис
Издательство
Альпина Паблишер
Год выпуска
2022
Тип обложки
Твердый переплет
Автор на обложке
Борис Шпирт
Перейти к описанию

О книге

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» з
Товар не доставляется в ваш город
 
Доставка недоступна
Альпина. Книги
Знания, меняющие жизнь
  • 4,8 из 5 рейтинг товаров
  • Доставка и сервис Ozon
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней

Описание

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее.

Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов?

Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы най­дутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимо­выгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Комментарий

Книга Б/У, состояние хорошее.

Автор
Шпирт Борис
Издательство
Альпина Паблишер
Год выпуска
2022
Тип обложки
Твердый переплет
Автор на обложке
Борис Шпирт
ISBN
978-5-9614-6791-8
Тип книги
Печатная книга
Язык издания
Русский
Возрастные ограничения
0+
Количество страниц
232
Тип бумаги в книге
Офсетная
Размеры, мм
216x153x15
Формат издания
60x90/16
Вес с упаковкой, г
250
Вес товара, г
400
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Шпирт Борис Автор

Издательства

  • Альпина Паблишер Издательство
Сначала полезные
Н
Наталья С.
6 Января 2023
Много полезногот 
Вам помог этот отзыв?
М
Мария П.
14 Декабря 2022
Вам помог этот отзыв?
Диана З.
7 Сентября 2022
Товар куплен на OZON
Внешнее оформление:Красивое
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Достоинства
Быстрая доставка, книга супер 
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
22 Мая 2022
Товар куплен на OZON
Внешнее оформление:Превосходное
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Достоинства
Мало «воды» 
Недостатки
Нет 
Комментарий
Полезная книга для тех, кто хочет развиваться 
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
13 Января 2022
Товар куплен на OZON
Внешнее оформление:Красивое
Полезность материала:Познавательно
Глубина мысли:Глубокая
Достоинства
Супер полезная книга! Все просто, на реальном опыте, с примерами. Не теория, очень конструктивно.  
Комментарий
Советую посмотреть интервью с автором книги. 
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
27 Ноября 2021
Достоинства
Книжка для тех кто люит читает 
Недостатки
Нет 
Комментарий
Круто 
Вам помог этот отзыв?
А
Ангелина
17 Января 2022
Вам помог этот отзыв?
Е
Екатерина К.
18 Октября 2021
Достоинства
Отличная книга, автор аккумулирует то, что знаешь на уровне опыта, и излагает это простым и приятным языком.  
Комментарий
вряд ли многое в книге станет для вас откровением, но она лишний раз напоминает о том, что важно в работе с клиентами 
Вам помог этот отзыв?
Х
Хуршеда Б.
27 Февраля 2021
Товар куплен на OZON
Качество бумаги:Отличное
Внешнее оформление:Превосходное
Подача материала:Очень увлекательная
Достоинства
Хорошая книга 
Недостатки
Нет 
Комментарий
Книга написана простым языком, достаточно подробно и понятно. 
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
26 Февраля 2021
Товар куплен на OZON
Качество бумаги:Отличное
Внешнее оформление:Красивое
Подача материала:Обычная
Достоинства
Местами хорошо и емко 
Недостатки
Много общих моментов 
Комментарий
С одной стороны есть реально полезная информация, подходы автора к проектам и управлению. Интересные и структурные примеры. Да, иллюстрации автора создают атмосферу. С другой стороны много сильно обобщенных и банальных вещей, примеры не всегда уместны и реально много пустого места на страницах книги. Как будто...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
4.75 / 5
5 звезд
21
4 звезды
4
3 звезды
1
2 звезды
0
1 звезда
0
По оценке 8 покупателей
Подача материала: очень увлекательная
Глубина мысли: глубокая
Полезность материала: познавательно
Внешнее оформление: мнения разделились
Качество бумаги: отличное
Сначала полезные
Написано что книга б.у. Какие следы эксплуатации на ней?
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Альпина. Книги
7 декабря 2021
Здравствуйте. Книга совершенно новая) Мы проверим информацию и внесем информацию в карточку товара.
Вам помог этот ответ?

Как правильно задавать вопросы?

Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь

Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией

Как отвечать на вопросы?

Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.

Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.