Здравствуйте! Спасибо за интерес к нашему товару. Зажимы могут отваливаться выше плитки из-за нескольких причин: попадания клея в шов, неправильного времени удаления (слишком рано или поздно) или неполного заведения основания зажима под плитку. Для предотвращения проблемы в будущем рекомендуется тщательно очищать швы перед установкой, соблюдать технологию монтажа и контролировать время удаления зажимов. Будем рады помочь, если у вас возникнут другие вопросы по использованию товара. С уважением, Команда Порядок.