Здравствуйте. В холодильном отделении данной модели - капельная система оттаивания. При такой системе оттаивания конденсат оседает и замерзает на задней стенке камер — это естественный процесс, потому что там холоднее всего. Компрессор периодически отключается, и в это время наледь тает. Такое периодическое оттаивание снегового покрова в холодильном отделении является обязательным и служит доказательством нормального функционирования холодильного прибора. В случае неисправности, вы можете обратиться на горячую линию, позвонив по номеру, указанному на последней странице инструкции. Прием звонков осуществляется в рабочие дни, с 9:00 до 18:00. Будем рады помочь! С уважением, команда NORDFROST.