Елена, здравствуйте! Спасибо, что сообщили о ситуации — понимаем, как досадно получить не ту модель, которую заказывали. Отгрузку и доставку выполняет маркетплейс, поэтому оформить возврат или замену удобнее всего через раздел «Мои заказы»: приложите фото полученного изделия, этикетки и упаковки, и поддержка маркетплейса поможет с решением. Если понадобится подтвердить несоответствие описанию, эти же фото ускорят рассмотрение обращения. С уважением, команда бренда Ивбэби