Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к нашей кружке «Клематис». Мы отправляем на склад Ozon только новые товары без дефектов и сколов, каждая кружка проходит внешний контроль качества перед отгрузкой.
По вопросам оформления возврата действует регламент маркетплейса: услуги перевозки, оплаты и возврата предоставляет торговая площадка, поэтому за подробной консультацией и инструкцией по необходимым действиям рекомендуем обратиться в чат службы поддержки Ozon.
С уважением, команда Порядок.