Здравствуйте, Павел!
Понимаю ваше недовольство, ситуация действительно неприятная.
Дело в том, что мы, как производитель, отгружаем товар на склады маркетплейса в полной комплектации и в надлежащем виде. Вероятнее всего, повреждение или частичная потеря содержимого произошли на этапе логистики или хранения со стороны площадки.
В данной ситуации вам необходимо обратиться в службу поддержки Ozon или оформить возврат в личном кабинете, указав причину «Пришел некомплект/поврежден». Мы всегда следим за качеством нашей продукции и сожалеем, что доставка подвела в этот раз.
С уважением, команда бренда «СЕРВИС КЛЮЧ».