Добрый день! Такая ситуация могла сложиться вследствие нарушения температурного режима при доставке или хранении, повреждения пишущего узла, например, вследствие удара при падении изделия или при использовании бумаги низкой плотности. Со своей стороны мы усилим контроль качества, чтобы наши покупатели получали товары только в лучшем виде. Надеемся на Ваше понимание и верим, что следующие покупки с Berlingo принесут как можно больше приятных эмоций!