Код товара: 2830559353
Пополнение Apple
Бестселлер
Apple AirPods pro 3 Беспроводные наушники, белые
Бренд проверен
Состояние товара:
Новые
О товаре
Перейти к описанию
Тип
Наушники
Наличие микрофона
Да
Конструкция наушников
Шумоподавление
Тип беспроводной связи
Bluetooth
Фото и видео покупателей
22 499 ₽ 34 990 ₽
Магазин
Ozon Express
Перейти
О магазине
Часто задаваемые вопросы
Другие предложения от продавцов на Ozon Россия
Описание
Apple AirPods Pro 3 — беспроводные внутриканальные наушники с современным дизайном и продвинутыми возможностями. Они обеспечивают четкий звук благодаря высокочастотному диапазону и поддерживают активное шумоподавление, позволяющее полностью погрузиться в музыку или работу.
Наушники оснащены сенсорным управлением, интуитивными опциями (например, автоматическое принятие вызова) и регулятором громкости, что делает их удобными для ежедневного использования. Водозащита и эргономическая конструкция фиксируются в ушной раковине, обеспечивая комфорт даже при длительном прослушивании.
Комплект включает стильный зарядный кейс, кабель и подробную документацию. Совместимость с Bluetooth 5.3 гарантирует стабильное соединение с вашими устройствами, а силиконовые амбушюры адаптируются к форме уха для надежного удерживания.
Комплектация
Наушники, кейс, кабель, документация
#для_спорта
#для_созвонов
#хороший_звук
#быстрая_зарядка
#для_активного_отдыха
#здоровый_образ_жизни
#активный_образ_жизни
- Артикул
- 2830559353
- Тип
- Наушники
- Наличие микрофона
- Да
- Конструкция наушников
- Внутриканальные
- Шумоподавление
- Активное
- Тип беспроводной связи
- Bluetooth
- Макс. частота, Гц
- 1000
- Управление наушниками
- Сенсорное
- Защита от влаги
- Да
- Крепление наушников
- В ушной раковине
- Способ передачи звука
- Динамики
- Бренд
- Apple
- Цвет
- Белый
- Модель наушников
- Apple AirPods Pro
- Подключение
- Беспроводное
- True Wireless
- Да
- Игровые
- Нет
- Спортивные
- Нет
- Складные
- Нет
- Подсветка
- Нет
- Тип гарнитуры
- Стерео
- Шумоподавление микрофона
- Активное
- Модуль связи Bluetooth
- 5.3
- Опции управления
- Взять/положить трубку
- Регулятор громкости
- Да
- Питание от
- аккумулятора
- Разъем
- USB Type-C
- Материал амбушюров
- Силикон
- Размеры, мм
- 50x40x15
- Вес товара, г
- 100
- Гарантия OZON
- 1
- Страна-изготовитель
- Китай
Отзывы о товаре
613
Apple AirPods pro 3 Беспроводные наушники, белые
Показать сначала:
новые и полезные
с высокой оценкой
Д
Дмитрий М.
изменен 28 апреля 2026
Внешний вид:Великолепный
Качество звука:Хорошее
Комфорт при использовании:Нормально
Заказывал около 4 месяцев назад, решил подольше попользоваться и написать впечатления.
Начну с доставки. Изначально заказал доставку в пвз, потом увидел что можно купить с доставкой домой, доставили быстро (в районе часа). Наушники были в пакете озона фреш, и сама коробка с ними.
С распаковкой все было прекрасно, все пломбы на месте, серийники совпадают... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Д
Данил Т.
4 мая 2026
Качество звука:Хорошее
Внешний вид:Великолепный
Комфорт при использовании:Удобно
Наушники оригинал, на пункте рассмотрел коробку, кейс, наушники, всё отлично, по серийному номеру на сайте пробились, всё хорошо, звук качественный, в комплекте идут дополнительные капельки - подобрал под себя, в ушах сидят комфортно.
Только вот не показывает их картинку, но это возможно из-за того что у меня на 12 айфоне iOS 18.5 и при подключении... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Наумов Ю.
24 января 2026
Внешний вид:Нормальный
Комфорт при использовании:Удобно
Качество звука:Хорошее
100% оригинальные наушники! По номеру бьются,гарантия подсосалась сама на год после первого сопряжения с айфоном! Все функции работают! Берите не заморачивайтесь
Вам помог этот отзыв?
И
Ирена С.
22 января 2026
Сильно напугала поцарапанная и грязная упаковка, для подарка конечно такое не подойдет. Но сами наушники супер, басы лучше чем у первых pro. Все работает, с насадками поменьше чем стандартные - держится идеально в ухе
Вам помог этот отзыв?
В
Владлен А.
26 апреля 2026
Оригинал вроде ,
Качество звука хорошее
Лучше чем Хоко!! Реплика
Щас буду настраивать
Вам помог этот отзыв?
А
Александр Щ.
24 марта 2026
Супер коробка была с пломбами . Качество звука и микрофона просто супер
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей С.
19 октября 2026
все отлично, работают, проверили, оригинал.
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий Ю.
2 февраля 2026
Оригинал отлично, высший класс
Вам помог этот отзыв?
П
Павел С.
изменен 19 июля 2026
Комфорт при использовании:Удобно
Качество звука:Хорошее
Внешний вид:Великолепный
Работает супер
Вам помог этот отзыв?
I
Ilhom T.
30 октября 2026
Обычные оригинальные аирподс 3 про, насчет звука промолчу итак понятно какое качество звучание. В целом доволен покупкой товар пришол быстро каробка сама целая
Вам помог этот отзыв?
Вячеслав С.
17 октября 2026
Оригинальные наушники, покупаю вторые уже такие, первые проработали пол года и сломались, продавец вернул деньги, взял опять у него же. Пока 3 месяц работают, полет нормальный! Звук бомба)
Вам помог этот отзыв?
Степан П.
29 июля 2026
Странное дело. Заказал новые наушники, а гарантии от эпл осталось около полугода... Как так? Значит они были активированы полгода назад. Но зачем тогда их под видом новых продавать???
Вам помог этот отзыв?
Ш
Шермахамад М.
изменен 29 июля 2026
Внешний вид:Великолепный
Комфорт при использовании:Удобно
Качество звука:Хорошее
ОРИГИНАЛ! Звук чистый и объёмный, шумоподавление работает отлично — в метро и на улице всё тихо. Удобно сидят, не выпадают. Заряда хватает надолго. Лёгкие, стильные — однозначно рекомендую!
Вам помог этот отзыв?
А
Артур Т.
4 июня 2026
Внешний вид:Великолепный
Качество звука:Хорошее
Комфорт при использовании:Удобно
Прекрасная вещь, наушники точно оригинальные. Звук офигенный, аккумы держат безумно долго, пульс замеряют, от MagSafe прекрасно заряжается. Один восторг, короче
Вам помог этот отзыв?
Максим
12 апреля 2026
Внешний вид:Великолепный
Комфорт при использовании:Удобно
Качество звука:Хорошее
Все пришло в установленные сроки, товар оригинальный, гарантия появилась, в телефоне отображается и определяется, нареканий по звучанию и работе наушников нет, звук классный и шумоподавление отличное
Вам помог этот отзыв?
Л
Леонид Ч.
8 апреля 2026
Наушники оригинал. Серийный номер бьется, все функции работают. Упаковка была целая и не помятая несмотря на то что транспортировочной упаковки не было.
Звук по сравнению с pro 2 лучше и насыщеннее.
Вам помог этот отзыв?
Николай В.
11 марта 2026
Качество звука:Хорошее
Комфорт при использовании:Удобно
Внешний вид:Великолепный
Оригинал, шумодав бомба. Комфортно с них вести диалоги по телефону, нет скрипа и перебоев как в прошлых версиях. Только кейс без чехла конечно в этом экопластике легко затирается и царапины повсюду.
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей А.
29 января 2026
Комфорт при использовании:Удобно
Качество звука:Хорошее
Внешний вид:Хороший
Переходил с JBL TWS 2, это небо и земля. Шумодав превосходный, звук только с эквалайзером дает ощущения. Пульсометр полезен только во время тренировки. В целом рекомендую
Вам помог этот отзыв?
В
Владислав
25 декабря 2025
Внешний вид:Великолепный
Комфорт при использовании:Удобно
Качество звука:Хорошее
Прислали запечатанный. Но. Скорее всего упаковка вскрывалась и пломбы наклеивались новые. Так наушники получил 25.12.2025, а срок гарантии 13.11.2025. Что интересно. В пункте выдачи отказались от моей возможности вскрыть упаковку и проверить на оригинальность. С одной стороны странно. Пользователь должен иметь возможность на оригинальность проверить... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Виктор Ц.
15 апреля 2026
Внешний вид:Хороший
Качество звука:Хорошее
Комфорт при использовании:Удобно
Поменял 5 летние прошки первого поколения на третье поколение. Восторг! Качество звука ощутимо лучше, шумоподавление шикарное! С днем рождения меня!
Вам помог этот отзыв?
В
Виктор М.
27 декабря 2025
Внешний вид:Хороший
Качество звука:Среднее
Комфорт при использовании:Удобно
Ожидал большего
Шумоподавление великолепное
Звук неплохой
Сам чехол не очень приятный внутри
Не удобно доставать наушники
Хорошо сидят в ушах
Вам помог этот отзыв?
Григорий Т.
22 декабря 2025
Качество звука:Хорошее
Комфорт при использовании:Удобно
Внешний вид:Великолепный
Оригинал, коробка не вскрыта, долбят балдежно, получше чем первая версия и микро получше главная особенность от первой версии вторых подсов
Вам помог этот отзыв?
Л
Людмила О.
6 апреля 2026
Муж в восторге, сказал что это оригинал. Огромное спасибо 9а возможность сделать полезный подарок любимому человеку.
Вам помог этот отзыв?
А
Антон Х.
17 августа 2026
Комфорт при использовании:Удобно
Внешний вид:Великолепный
Качество звука:Хорошее
Хорошие наушники, проверены временем, пользуюсь почти всегда, работают отлично, шумоподавление и тд все как нужно
Вам помог этот отзыв?
В
Виктория Д.
25 мая 2026
Качество звука:Хорошее
Комфорт при использовании:Удобно
Внешний вид:Хороший
доставка чуть подвела, но я осталась довольна
заказывала по отзывам, на оригинальность проверено, все отлично
Вам помог этот отзыв?
В
Виктор З.
23 мая 2026
Качество звука:Хорошее
Внешний вид:Хороший
Комфорт при использовании:Удобно
Пришли быстро, все работает, вроде все прекрасно, но кажется, что где то подвох с кнопкой на самих наушниках
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
11 января 2026
Внешний вид:Хороший
Качество звука:Хорошее
Комфорт при использовании:Удобно
Самые лучшие наушники для айфона! Работают долго, шумоподавление отличное, качество звука тоже на высоте.
Вам помог этот отзыв?
Владислав Х.
31 октября 2026
ну звук норм шума подав хороший были 1,2 прошеи разница не значительная рекомендую пришли очень быстро
Вам помог этот отзыв?
Т
Тимофей О.
26 октября 2026
Оригинал, проверил. До того как заказать тут заказывал в 3х разных местах, везде приходила подделка.
Вам помог этот отзыв?
Morten ivi
22 февраля 2026
Все оригинал пломбы на месте были (я их решил снять, распаковать то надо) брака нет Юзаю уже 3 месяц
Вам помог этот отзыв?
А
Антон М.
28 апреля 2026
Внешний вид:Плохой
Комфорт при использовании:Неудобно
Качество звука:Низкое
Подделка. Начнем с того что серийный номер одинаковый на кейсе и на каждом наушнике, хотя в оригинальных у каждого наушника свой номер, и интернете тысячи таких наушников с таким серийником; сеточка внешнего микрофона просто пластиковая заглушка(на последнем фото оригинальная сеточка); коробка еле открылась, на месте хлястиков остались непонятные следы... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Крячек Владимир
изменен 28 апреля 2026
Качество звука:Низкое
Комфорт при использовании:Неудобно
Внешний вид:Нормальный
Что-то с ними не так. Коробка открылась странно. Постоянный гул в наушниках. Сменная резинка нужного размера оказалась с браком и не держалась на наушнике. Пришлось сдать в сервисный центр. Жду заключения. Попалась либо подделка, либо просто брак. В итоге из сервисного центра получил заключение о том что данный продукт не относится к продукции Apple... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Виталий М.
изменен 24 января 2026
Пришел не оригинал, упаковка вскрывалась и заново перепаковывалась пластик кейса дешевый Китай, серийный номер не соответствует.буду подавать жалобу на возврат,
Вам помог этот отзыв?
М
Мария Исмоилова
15 июля 2026
Приехали паленые наушники в грязной коробке без пломб продавец вскрыл и продал паль не берите
Вам помог этот отзыв?
А
Артур Б.
30 сентября 2026
Думаю что подделка. К сожалению после покупки было мало времени чтобы попользоваться и проверить во всех режимах. Но недавно когда начал более активно пользоваться заметил что управление сенсора какое то кривое. И самое главное! При разговоре собеседник слышит тебя как в подвале. Плохой микрофон обычно самый главный показатель подделки. Жаль
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей М.
изменен 15 сентября 2026
Качество звука:Низкое
Внешний вид:Ужасный
Комфорт при использовании:Удобно
Наушники отвратительные, микрофон работает плохо, собеседник слышит только шум, при записи голосового ни одного слова не понятно отвратильный микрофон. При прослушивании слышно как от баса трещит корпус у наушников. Мне продали наушники которые были в использовании каким то Юрием.
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
8 августа 2026
Бренд проверен, что замечательно, а сам товар - не проверен. Качественная подделка, больше всего расстроило, что продавец ОЗОН, не ожидал, что они торгуют подделками. Оценка не самому продукту, а тому что пытаются продать вместо.
Вам помог этот отзыв?
Анастасия Т.
5 августа 2026
Товар вскрытый и б/у. На нем нет заводской пломбы, она вскрыта. Активация февраль, заказывала в июле. Очень плохо. Продавец Озон. Весьма печально что Селект торгует товарами б/у без уценки. Это не то качество и не тот сервис, который можно ожидать от типа «премиум» площадки.
В пункте выдачи нет опции не забирать товар! Те нельзя отказаться от покупки... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Дмитрий
изменен 3 августа 2026
Внешний вид:Хороший
Комфорт при использовании:Неудобно
Качество звука:Среднее
Качество звука не на ценник, функционала с андроидом нет, амбушюры лично мне не подошли. В возврате отказывают из-за того, что наушники были распакованы для проверки. Лучше берите не напрямую у озона, очевидно что наглеть будут если прищучить некому.
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей П.
изменен 11 августа 2026
Подделка
- Пломбы с коробки еле оторвались и оставили от себя неровные клейкие следы
- Пломба на футляре приклеена намертво и с трудом удалось её разорвать, чтобы достать футляр
- На наушниках вместо сеточки сверху - наклейка, вместо сеточки в задярном контакте просто щель
- Распознавание голоса не работает, переключение между устройствами не работает... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
В
Вадим
10 июля 2026
Пришли уже активированными — то есть фактически не новыми, хотя нигде в карточке товара об этом не предупреждали. В комплекте отсутствовали сменные амбушюры, которые по стандартной комплектации производителя должны быть в наборе. При обращении в поддержку четыре разных оператора подряд присылали один и тот же шаблонный отказ, не отвечая по существу... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
М
Михаил Б.
изменен 23 мая 2026
Вроде бы оригинал, все бьется, звук отличный, но по тактильным ощущениям не очень, как будто не оригинал, но в целом доволен, после использования дополняю отзыв, наушники скорее всего не оригинал, начались проблемы с зарядкой, быстро разряжаются, и плюсом в эпл каре пишет что данные наушники привязаны к другому аккаунту эпл, хотя я подключал к своему... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
27 апреля 2026
Добрый день, очень огорчен озоном, заказал наушники, в пункте выдачи вскрыть и проверить не разрешили, сказали после получения, если что вернетесь составим заявку. Получил товар, дошел до машины, вскрыл, и появились сомнения в оригинальности товара. Пломбы кривые, обвертка наушников кривая и будто склеена заново, подключать и проверять не стал, дабы... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Д
Даниил Г.
11 апреля 2026
Привезли поддержанные наушники.
На кейсе с обеих сторон потертости, коробка была проклеена по одной из сторон и имела потертости по всему периметру, сразу подключились к телефону как «AirPods Сергей». На рассмотрение возврата берут 10 дней.
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий П.
изменен 7 марта 2026
Прислали подделку , при получении не вскрывал и зря , дома открыл и даже не сразу понял что я купил , так как данная подделка имеет анимацию при подключении , пробивается на сайте ( правда дата активации год назад ) , разный серийный номер который не совпадает с номером в телефоне и на коробке , и пробивается как 2 разных устройства , кривые амбушюры... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Дмитрий
4 марта 2026
Наушники паль самая настоящая. Серийник не бьется вообще, айфон не распознает его. Зарядка не вставляется до конца, так точно не должно быть. Звук просто отвратный, через унитаз лучше будет связь. Плюс ко всему я был в шоке при первом подключении наименование отобразилось - ИГОРЬ!!! Это добило меня окончательно. Составил заявку на возврат. Зачем вы... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей С.
изменен 1 марта 2026
Пришло совсем не то что заказывал
Заказывал 3 про пришли не до первые какие то коробка не оригинал наушники тоже
Выглядят как первые телефон распознает как 2 прошки еще и активированные
Вам помог этот отзыв?
B
Bom Bom
16 февраля 2026
Внешний вид:Ужасный
Комфорт при использовании:Неудобно
Качество звука:Низкое
Будьте очень бдительны при получении товара, лучше проверяйте сразу в ПВЗ!
Пришла вот такая версия наушников, максимальная паль, все сделано максимально ужасно, благо хотя бы саму коробку и пленку не открывал.
При этом у самого озона указано, что товар оригинальный.
Вам помог этот отзыв?
Т
Таня М.
23 декабря 2025
Купила в подарок, расстроило, что коробка повреждена(царапины и грязь какая-то)
Об оригинальности дополню отзыв после вручения подарка.
Вопрос к продавцу: как связаться в рамках гарантийного случая? И где могу найти подтверждение того, что гарантия есть?
Вам помог этот отзыв?
М
Мария А.
26 января 2026
Подделка. Серийные номера не совпадают, продавец получает кучу негативных отзывов и закрыл возможность писать ему в чат всем. А здесь отзывы удаляет
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
26 мая 2026
в карточке товара написано новые но пришли с явными следами использования пломбы на коробке были вскрыты так ещё и не полная комплектация
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий Ц.
30 декабря 2025
Упаковка убитая в хлам, внутри тоже хаос. Если кому то в подарок берете не советую. Сами наушники похожи на оригинал.
Вам помог этот отзыв?
Л
Лето Ю
23 апреля 2026
100% кидок прислали кусок аккумулятора и монеты , я конечно все понимаю но не думал что на столько все стало плохо
Вам помог этот отзыв?
Олег М.
изменен 23 апреля 2026
Не работает свайп регулировка звука, прошивка не обновляется на новую версию, испортили коробку, написали маркером
Вам помог этот отзыв?
Ю
Юрий Б.
28 апреля 2026
Голимая подделка, не полный комплект, даже кабель tipe-c вставить не возможно. Обидно, что OZON такое продаёт.
Вам помог этот отзыв?
О
Олег С.
изменен 28 декабря 2025
Качество звука:Низкое
Комфорт при использовании:Неудобно
Внешний вид:Нормальный
не оригинал, звук ужасного качества, нет серийных номеров на кейсе, подключаются как audio_accessory
Вам помог этот отзыв?
Дмитрий Р.
17 февраля 2026
Подсунули китайскую подделку !!!!
Коробка была вскрыта !!!
Товар забирал не я, я просто в шоке
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
5 мая 2026
не рекомендую данного продавца, коробка пришла без пломбы
вскрывать не стал оформил возврат
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
20 сентября 2026
Подделка. Озон отказал в возврате, продолжая кормить завтраками, -20к🤡🤡
Вам помог этот отзыв?
С
Султан Г.
5 января 2026
Пришла китайская копия с лайтингом, не советую. В шоке -26500
Вам помог этот отзыв?
4.4 / 5
Рейтинг формируется на основе актуальных отзывов
5 звёзд
519
4 звезды
18
3 звезды
3
2 звезды
3
1 звезда
70
По мнению покупателей
Качество звука:
хорошее
Комфорт при использовании:
удобно
Внешний вид:
великолепный
Лучший ответ
OZON
25 июля 2026
Добрый день, Ренат! В AirPods Pro 3 улучшили посадку: изменили форму корпуса и сместили амбушюру к центру, чтобы давление распределялось равномернее и наушники стабильнее сидели в ушном канале — это особенно заметно при ходьбе или тренировках.
Вам помог этот ответ?
Apple AirPods pro 3 Беспроводные наушники, белые
11 сентября 2025
OZON
11 сентября 2025
Добрый день! Вы можете добавить товар в избранное, и при изменении стоимости Вам будет приходить уведомление. Таким образом Вы не пропустите акцию. Также для отдельных товаров доступен Сервис по снижению цены "Хочу скидку". Подробнее с акцией можно ознакомиться: https://docs.ozon.ru/common/aktsii-bally-i-bonusy/aktsii/hochu-skidku/
Отличного Вам дня и удачных покупок!
Вам помог этот ответ?
OZON
23 ноября 2025
Добрый день! Если в карточке товара указан бейдж «оригинал», это является подтверждением подлинности и качества продукции.
Вам помог этот ответ?
Apple AirPods pro 3 Беспроводные наушники, белые
20 сентября 2025
OZON
22 сентября 2025
Добрый день, Никита! Нет, в AirPods Pro 3 русский язык не поддерживается при переводе речи в режиме реального времени. На старте система распознаёт только английский, французский, немецкий, португальский и испанский языки. До конца года Apple обещает добавить итальянский, японский, корейский и упрощённый китайский.
Вам помог этот ответ?
OZON
10 октября 2025
Добрый день! Если в карточке товара указан бейдж «оригинал», это является подтверждением подлинности и качества продукции.
Вам помог этот ответ?
Apple AirPods pro 3 Беспроводные наушники, белые
31 октября 2026
OZON
3 ноября 2026
Добрый день, Вадим! Да, кейс AirPods Pro 3 поддерживает беспроводную зарядку — он работает с зарядными устройствами MagSafe, Apple Watch и сертифицированными по стандарту Qi.
Вам помог этот ответ?
Apple AirPods pro 3 Беспроводные наушники, белые
28 октября 2026
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
OZON
28 октября 2026
Добрый день! Если в карточке товара указан бейдж «оригинал», это является подтверждением подлинности и качества продукции.
Вам помог этот ответ?
OZON
27 октября 2026
Добрый день, Андрей! Да, наушники Apple AirPods Pro 3 будут работать со смартфоном Tecno Camon 40 Pro 5G.
Вам помог этот ответ?
Apple AirPods pro 3 Беспроводные наушники, белые
12 октября 2026
OZON
14 октября 2026
Добрый день, Anton! Страна-изготовитель: Китай. Доставка товара осуществляется со склада Озон России.
Вам помог этот ответ?
OZON
20 февраля 2026
Добрый день! По вопросам гарантийного обслуживания и ремонта Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр. Точный адрес центра Вы можете посмотреть по ссылке, выбрав необходимый Вам бренд. https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/service-centers
Информацию о процедуре ремонта гарантийных товаров можно прочитать в разделе “Ремонт гарантийных товаров” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/
Информацию о процедуре возврата можно прочитать в разделе “Отмена и возврат заказа” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/
Отличного Вам дня и удачных покупок!
Вам помог этот ответ?
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.