Здравствуйте, Оксана!
Нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Чтобы во всём разобраться, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат с продавцом.
Для этого на сайте: 1. Перейдите в профиль в правом верхнем углу. 2. Найти раздел «Сервис и помощь» и нажать на «Написать продавцу».
Для мобильного приложения: 1. Перейдите в свой профиль в правом нижнем углу. 2. Пролистнуть ниже и найти раздел «Чаты». 3. Чтобы написать продавцу, нажмите справа сверху значок с карандашом и выберете нужный товар.
При заказе товара рекомендуем ориентироваться на размеры, указанные в карточке товара