Добрый день!
Спасибо, что обратили на это внимание. Ситуация действительно нестандартная.
Мы являемся производителем и отгружаем данный товар исключительно только полными коробками (4 пачки по 250 г). Технически у нас нет возможности отправить одну пачку – это противоречит нашей системе учёта и правилам логистики.
Судя по всему, в системе маркетплейса произошёл технический сбой при комплектации – возможно, единица товара (коробка) была неверно интерпретирована как отдельная пачка. К сожалению, такое иногда случается, и мы не можем на это повлиять.